Маркетинг первой помощи. Сила внимания

Маркетинг первой помощи
Существует категория консультантов на все случаи жизни, включая помощь и психологическую реабилитацию при крупных бедствиях и малых бедах. Один из таких специалистов рассылает целый пакет с предложением своих услуг на случай возникновения сложных жизненных обстоятельств. Однако он непременно оставляет самый боевой материал для последующего контакта посредством личного отправления. Получая кипу ваших бумаг, человек редко вникает во все детали, а выслать то же самое при продолжении отношений — несолидно.
Сила высокого внимания
Не следует недооценивать возможности личного приглашения, поступающего от руководства компании. Фрэнк Кенди, президент Ассоциации публичных ораторов, собственноручно заполнил 200 приглашений в адрес потенциальных клиентов с предложением посетить стенд Ассоциации на специализированной ярмарке. Тридцать семь адресатов выразили благодарность за любезное приглашение! Коммерческий результат той ярмарки в три раза превзошел обычный итог такого рода мероприятий. «Это оказалось самым эффективным инструментом, которым я когда-либо пользовался за 15 лег работы и после участия в сотнях выставок», - признался Кенди.
Курьерская доставка
Раньше владелец агентства доставки срочной корреспонденции «Baron Messenger» имел обыкновение самолично прогуливаться от дома к дому, вручая жителям свои визитки. Прием срабатывал, но сегодня у него забот прибавилось. В его базе данных хранятся сведения о каждой клиенте, о характере оказанной ему услуги, а также об адресатах произведенной доставки. Теперь при подготовке своих специальных акций он рассылает клиентам персонифицированные рекламно-информационные материалы с предложением скидок, в частности, тем, кто уже пользовался его услугами через службу «911», в работе которой он периодически участвует. Кроме того, он активно работает над списком получателей заказных отправлений, рассматривая их как собственных потенциальных клиентов.

Отработка целей. Поощрение усилий

Система отработки целей
«Vanguard Technology» следует принципу тройного выхода на возможного клиента, прежде чем он окончательно будет признан неперспективным. Лично я сторонник более многочисленных контактов в течение довольно продолжительного времени, но их способ работы является для компании оптимальным, а это главное. Первый звонок посвящен оценке потребностей клиента. Его спраши вают о способе хранения информации и о том, не заинтересован ли он в установке конкретной системы. Если интерес проявлен, то высылается соответствующий информационный пакет и заводится клиентский файл с внесением даты следующего контакта.
При втором звонке с представителем клиента беседует системный инженер, обсуждая запросы потребителя в деталях. Если интерес по-прежнему присутствует, но от обязательств клиент пока воздерживается, дело передается линейным коммерческим агентам, которые должны лично встретиться с возможным заказчиком. Объемы заключаемых «Vanguard» сделок варьируются от 10 тысяч до полумиллиона долларов. Только в случае положительного заключения агента о перспективности контактов работа с клиентом будет продолжена.
Четкая процедура обеспечивает согласованность действий. Вы можете самостоятельно выработать систему, которая заработает на вас, если вы сами над ней поработаете.
Поощрение маркетинговых усилий
Содержание этого материала показывает, сколь многочисленные способы реализации находятся в вашем распоряжении. Хорошо известный постулат психологии гласит, что вы получаете то, за что воздаете. Слишком многие компании следуют принципу вознаграждения своих сотрудников в зависимости от стажа или квалификации, но не за привносимые объемы работ.

Оригинальные приемы почтовой рекламы

Ни одни большой начальник не сможет удержаться от того, чтобы не вскрыть адресованную ему коробочку. Стенли Маркус, совладелец «Neiman-Marcus»
Ввиду высокой эффективности правильно организованной почтовой рекламы с годами специалисты разработали многочисленные оригинальные подходы к ее проведению. Ниже вы найдете для себя немало любопытных подсказок. Многие из предлагаемых идей годятся и для более персонифицированной рассылки. Отберите наиболее подходящие для вашего бизнеса. (more…)


Страница 1 из 212»